Soporte de Rifazos

Rifazos es una app donde participas gratis en sorteos de productos ("combinaciones aleatorias") y descubres los comercios de tu barrio en el mapa, con sus ofertas y sus productos escaneables. Los sorteos los organiza, paga y entrega Rifazos, y son de ámbito nacional.

Las huellas son la moneda virtual interna de la app y no tienen valor monetario real. Se ganan gratis de varias formas: por tu racha de entrada diaria, viendo anuncios recompensados, invitando a amigos y escaneando el código de barras de productos en las tiendas (visitándolas en persona). Nunca se compran con dinero. Participar en un sorteo es siempre gratuito.

Abre el mapa, elige un comercio cercano y entra en su sorteo activo. Para participar debes estar físicamente cerca de la tienda (verificación antifraude por ubicación). Cada participación gasta huellas de tu saldo.

Si resultas ganador recibirás una notificación. El premio se recoge en la tienda mostrando tu código QR de ganador desde la app. Cada comercio es responsable de la entrega del premio.

Puedes acceder con tu correo y contraseña o con Google. Si olvidaste tu contraseña, usa "¿Has olvidado tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para recibir un email de recuperación. Comprueba también tu conexión a internet. Si el problema persiste, escríbenos a soporte@rifazos.com.

Al verificar tu teléfono te enviamos un código de 6 dígitos por SMS. Asegúrate de que el número es correcto e incluye el prefijo del país. Si el SMS no llega, espera un minuto y vuelve a solicitarlo. Si sigue sin llegar, escríbenos a soporte@rifazos.com.

Desde la app: Perfil → Eliminar cuenta. Se borrarán tu cuenta y tus datos asociados (con un período de gracia de 30 días para posibles reclamaciones). También puedes solicitarlo escribiendo a soporte@rifazos.com desde el correo de tu cuenta.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición escribiendo a privacidad@rifazos.com. Más información en nuestra Política de Privacidad.

Premium es una suscripción de renovación automática para comercios que desbloquea las herramientas de tienda: publicar ofertas y cupones, destacar en el mapa y acceder a la analítica de tus sorteos. No es una apuesta ni un juego de azar.

Las suscripciones contratadas dentro de la app se gestionan desde los ajustes de tu cuenta de Apple (Ajustes → tu nombre → Suscripciones) o de Google Play, según tu dispositivo. La cancelación detiene la renovación al final del período en curso.

Regístrate como rifador en la app y completa la verificación de tu tienda. Una vez aprobada, podrás crear sorteos y ofertas. Si tienes dudas en el proceso, escríbenos a soporte@rifazos.com.