Términos de Servicio de Rifazos

1. Aceptación de los términos

Al registrarte en Rifazos o utilizar la aplicación, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no utilices el servicio.

Rifazos se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán en la app con al menos 15 días de antelación.

2. Descripción del servicio

Rifazos es una plataforma digital que conecta a comercios locales (rifadores) con usuarios de su entorno mediante sorteos de productos de participación gratuita.

• Los usuarios pueden participar en sorteos de establecimientos cercanos a su ubicación sin coste monetario.
• Los rifadores son los comercios que crean y gestionan los sorteos de sus productos.
• La moneda interna de la plataforma son las huellas, que se ganan mediante acciones en la app y permiten obtener intentos extra en sorteos. Las huellas no tienen valor monetario real, no se compran con dinero y no son canjeables por dinero.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Requisitos de edad

• Usuarios: edad mínima 18 años.
• Rifadores: edad mínima 18 años.

Si detectamos que un usuario no cumple el requisito de edad, su cuenta será eliminada de inmediato.

3.2 Veracidad de los datos

Al registrarte te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada. Rifazos no se hace responsable de los perjuicios derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario.

3.3 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Notifícanos inmediatamente a soporte@rifazos.com si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.

3.4 Una cuenta por persona

Cada persona física solo puede tener una cuenta de usuario. El uso de múltiples cuentas para acumular huellas o multiplicar participaciones está expresamente prohibido y puede resultar en el bloqueo permanente de todas las cuentas implicadas.

4. Huellas — moneda interna

• Las huellas son una moneda virtual sin valor económico real.
• Se obtienen ÚNICAMENTE mediante acciones legítimas dentro de la app: recompensa diaria, visualización de anuncios, compartir contenido e invitar amigos.
• Las huellas NO pueden comprarse ni adquirirse con dinero real bajo ninguna circunstancia. No existe ni existirá ninguna forma de pagar para obtener huellas, intentos o ventajas en los sorteos.
• No pueden venderse, transferirse entre usuarios ni canjearse por dinero.
• El único pago con dinero real en la plataforma es la suscripción premium de los rifadores (ver sección 7), que da acceso a herramientas de gestión de la tienda y NO otorga huellas, participaciones ni ninguna ventaja en los sorteos. La participación de los usuarios es siempre gratuita y ajena a cualquier pago.
• Rifazos puede ajustar las cantidades de huellas otorgadas o el coste de participación en cualquier momento, sin que ello genere derecho a compensación.
• Las huellas de una cuenta eliminada no son recuperables.

5. Participación en sorteos

5.1 Primera participación

La primera participación en cada sorteo es siempre gratuita. No requiere ningún pago ni saldo de huellas.

5.2 Intentos extra

Los intentos adicionales en un sorteo se pagan con huellas (75, 100, 120 huellas según el tamaño de el sorteo). El coste se muestra antes de confirmar el intento.

5.3 Geolocalización

Para participar en un sorteo el usuario debe encontrarse dentro de un radio de 40 metros del establecimiento rifador. Esto garantiza que solo participan clientes potenciales reales del comercio.

La coordenada GPS se envía únicamente en el momento de participar y se usa exclusivamente para validar la proximidad. No se almacena un historial de ubicación.

5.4 Verificación de teléfono

Para acceder a intentos extra, recompensas diarias y otros beneficios económicos, el usuario debe verificar su número de teléfono mediante un código SMS. Un número solo puede estar vinculado a una cuenta.

5.5 Sorteo y notificación

El ganador se elige aleatoriamente entre los finalistas de el sorteo. Rifazos garantiza la aleatoriedad del sorteo mediante su algoritmo de secciones probabilísticas. El ganador recibirá una notificación push y un código QR para reclamar el premio en el establecimiento.

5.6 Naturaleza jurídica: combinación aleatoria, no es juego

Los sorteos de Rifazos son combinaciones aleatorias con fines publicitarios o promocionales (art. 3.i de la Ley 13/2011), organizadas por cada comercio para promocionar su establecimiento. Al ser la participación gratuita y no existir contraprestación económica alguna del usuario —ni pago, ni compra de boletos, ni adquisición obligatoria de producto, ni compra de huellas con dinero—, la actividad queda excluida del ámbito de la Ley 13/2011, de regulación del juego (art. 2.2.c), y no requiere licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

El término «sorteo» se emplea únicamente como denominación comercial y no como sorteo en sentido legal (venta de boletos). Cada sorteo publicada dispone de unas Bases Legales propias, que el usuario puede consultar antes de participar y que acepta al participar.

6. Obligaciones de los rifadores

Al crear un sorteo, el rifador se compromete a:

• Que el producto rifado existe, le pertenece y puede entregarlo.
• Entregar el premio al ganador que presente el QR de reclamación en el plazo indicado (máximo 30 días desde la notificación).
• Cumplir la normativa de promociones comerciales vigente en España y en su comunidad autónoma.
• No crear sorteos de productos ilegales, peligrosos, o que infrinjan derechos de terceros.

Rifazos no se hace responsable del incumplimiento de los rifadores respecto a la entrega del premio, pero se reserva el derecho a suspender la cuenta del rifador que incumpla de forma reiterada.

7. Suscripción premium para rifadores

Los rifadores pueden contratar una suscripción premium (mensual o anual) que incluye funcionalidades adicionales como la publicación de ofertas y descuentos en su perfil de tienda.

• El pago se realiza a través de Stripe. Los datos de pago son gestionados íntegramente por Stripe y nunca se almacenan en los servidores de Rifazos.
• La suscripción se renueva automáticamente al término de cada período. Puedes cancelarla en cualquier momento desde el panel del rifador; la cancelación surtirá efecto al final del período vigente.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales.

8. Conducta del usuario

Está prohibido:

• Crear cuentas falsas o usar bots para acumular huellas.
• Manipular la geolocalización para participar a distancia.
• Intentar hackear, explotar o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Usar el servicio para actividades ilegales.
• Publicar contenido ofensivo, engañoso o que vulnere derechos de terceros.

El incumplimiento de estas normas puede derivar en la suspensión temporal o eliminación permanente de la cuenta.

9. Propiedad intelectual

El nombre "Rifazos", el logotipo, el diseño de la aplicación y el código fuente son propiedad de Rifazos. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa por escrito.

El contenido subido por rifadores (imágenes de productos, descripciones) es responsabilidad del rifador, que garantiza tener los derechos necesarios para su publicación.

10. Limitación de responsabilidad

Rifazos actúa como plataforma tecnológica intermediaria. En consecuencia:

• No garantizamos la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio.
• No somos responsables de la entrega del premio por parte del rifador al ganador; esa obligación es exclusivamente del rifador.
• No somos responsables de pérdidas de huellas derivadas de fallos técnicos fuera de nuestro control.

En ningún caso la responsabilidad de Rifazos podrá superar el importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses (en caso de rifadores con suscripción premium).

11. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Eliminar cuenta. La eliminación es irreversible:

• Se borran tus datos de cuenta, historial de participaciones y saldo de huellas en un plazo de 30 días.
• Los registros de ganadores de sorteos se anonimizarán y se conservarán durante 5 años por razones legales.
• Si eres rifador con suscripción activa, cancela la suscripción antes de eliminar la cuenta para evitar cargos adicionales.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de Rifazos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para reclamaciones de consumidores en la UE, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Titularidad y contacto